Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Консультирование клиентов по услугам, срокам, тарифам и др.
Работа с клиентами (физические и юридические лица)
Оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций на месте
Оформление документов (ТТН, CMR, акты, заказы-поручения)
Обработка заказов (прием, сортировка, размещение и выдача заказов) с оформлением операций в программе
Обеспечение бесперебойной работы 3-х офисов в черте города
Плановая замена основных сотрудников на время их выходных (отпуск)
Поддержание высокого уровня сервиса
Знания ПК на уровне пользователя
Стрессоустойчивость и умение находить подход к разным типам клиентов
Умение работать в высоком темпе и сохранять самообладание
Развитые навыки разрешения конфликтных ситуаций
Эмпатия, доброжелательность и железная выдержка
Высокий уровень клиентоориентированности, дипломатичности и коммуникативные навыки
Внимательность и скорость
Стабильный доход: оклад 900 + премия за качественную работу после испытательного срока. Предусмотрено дополнительное вознаграждение индивидуально по каждому сотруднику за решение спец. задач и личную эффективность
График работы: согласно графику сменности ПВЗ с "плавающими выходными" (согласовываются внутри коллектива, всегда можно договориться с коллегами и подстроить график под личные дела, график составляется и утверждается заранее на месяц вперед)
Официальное оформление
График работы офисов с 10.00 до 19.00
По всем дополнительным вопросам обращаться в рабочее время по телефону (Алеся Викторовна +375 29 803-44-74 с 9.00 до 17.00 пн-пт)