Специалист по работе с отзывами в отдел маркетинга и рекламы

Партнерские ВакансииМинск, Минская областьПолная занятостьСменный графикдо 1 годаНе имеет значение

компания "группа компаний рапа гипермаркеты green"

мы рады, что вы зашли посмотреть наши вакансии.

вы сделали правильный выбор, ведь работа в green — это достойная оплата труда и дружный коллектив.

что входит в обязанности:

мониторинг отзывов, комментариев и упоминаний компании на интернет-площадках, картах;
подготовка и публикация официальных ответов на отзывы клиентов в соответствии со стандартами компании;
взаимодействие с внутренними подразделениями для решения вопросов, поднятых клиентами в отзывах;
контроль сроков обработки обращений и качества ответов;
анализ причин негативных отзывов, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта;
формирование регулярной отчетности по репутационным показателям;
работа с рейтингами компании на онлайн-площадках, участие в мероприятиях по их повышению;
подготовка рекомендаций по предотвращению повторяющихся клиентских проблем;
участие в реализации стратегии управления онлайн-репутацией компании.

требования:

опыт работы от 1–2 лет в orm, serm, digital-маркетинге, pr, клиентском сервисе или службе поддержки;
опыт работы с отзывами на популярных интернет-площадках и геосервисах;
желателен опыт подготовки аналитических отчетов и работы с системами мониторинга упоминаний;
преимуществом будет опыт работы в розничной торговле, сфере услуг, e-commerce или fmcg;
владение ms office (excel, word, powerpoint);
навыки анализа данных и подготовки отчетности;
умение корректно и дипломатично вести коммуникацию с клиентами.

мы предлагаем:

работа в офисе компании по адресу ул. тимирязева, 72;
официальное трудоустройство в соответствии с законодательством рб (социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и т.д);
своевременная конкурентоспособная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карточку);
дополнительные гарантии (членам профсоюза материальная помощь, подарки к новому году и т.д.);
бесплатное добровольное медицинское страхование здоровья, начиная с третьего года работы;
реальная возможность развития, обучения и профессионального роста.

откликайся и занимайся любимым делом вместе с green!

вместе мы сможем больше!

cсылка на вакансию, опубликованную на центре занятости:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/create-future/37387/detail-public/