Специалист по контролю качества процессов (Junior QA / Business Process Analyst)

Описание вакансии

компания "стаут инвест"

ninjapromo – это ведущая digital-компания с 8-летней экспертизой. мы продвигаем бренды на международном рынке (работаем с: сша, европой, азией, оаэ) с помощью многоканальных маркетинговых решений и креативного дизайна.

мы глубоко понимаем отраслевые принципы и особенности, развиваем крупные it компании, помогаем web2, а также web3-проектам (defi, nft, dao, gamefi.) выходить на международные рынки и завоёвывать их.

сейчас мы ищем внимательного и системного специалиста по контролю качества процессов, который поможет поддерживать высокий уровень операционной дисциплины внутри компании, выявлять отклонения в процессах и участвовать в их постоянном улучшении.

эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет разобраться, как устроена работа международной компании изнутри, и в дальнейшем развиваться в направлении операционного менеджмента, бизнес-анализа или управления процессами.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

запланированная вакансия, рабочее место, планируемое к созданию и замещению, возможность начать работу по договоренности с августа 2026 г. или даже позже.

наши основные ценности:

1) надежность и ответственность: мы держим свои обещания. не важно - перед коллегами, клиентами или руководителями. мы не срываем сроки и делом подтверждаем данные ранее гарантии.

2) достоинство: у нас свобода выражения мнений и взглядов, профессиональная этика и честность, уважение вне зависимости от должности или статуса со стороны коллег и руководства. в нашей компании к твоему мнению действительно будут прислушиваться.

3) дисциплина: мы любим порядок во всем, постоянно и системно обмениваемся ключевой информацией, стремимся держать коллег в курсе всех новостей и апдеитов - ведь чем больше информации мы даем друг другу, тем проще и быстрее решить и даже предотвратить любую проблему.

чем мы вместе будем заниматься:
эта позиция помогает компании поддерживать высокий уровень качества внутренних процессов. вы будете следить за соблюдением стандартов работы, помогать выявлять слабые места и делать процессы более прозрачными и эффективными, а детальнее:

• контроль ведения crm-системы
  проверка полноты, достоверности и своевременности заполнения данных по сделкам, контактам и задачам. мониторинг корректности статусов, обязательных полей, атрибутов и этапов воронки в строгом соответствии с утверждёнными регламентами.
• контроль ведения проектных систем (clickup, jira и аналоги)
  аудит актуальности задач, подзадач, статусов, сроков исполнения, назначенных исполнителей и оценок трудозатрат. проверка наличия всех обязательных полей и соблюдения шаблонов ведения проектов.
• аудит проектной документации и артефактов
  проверка своевременности и корректности подготовки итоговой документации, а также наличия ссылок на результаты работ, макетов, кода и других обязательных материалов по каждому проекту.
• контроль логирования времени и исполнения задач
  мониторинг качества и достоверности списания времени специалистами (тайм-трекинг). выявление нелогичных или неполных записей, контроль соблюдения плановых и фактических трудозатрат.
• контроль обработки обращений по всем каналам
  замер времени первого касания и общей реакции на заявки, поступающие через мессенджеры, электронную почту, обратный звонок и другие каналы. проверка отсутствия просрочек и потери лидов.
• аудит оформления документов (офферов, договоров, допсоглашений)
  проверка корректности, комплектности и своевременности подготовки всех исходящих коммерческих и юридических документов перед их отправкой клиенту.
• аудит данных для расчёта бонусных выплат
  в конце каждого месяца перепроверках данных по выполненным задачам, закрытым сделкам и списанному времени.
  проверка корректно ли привязаны выполненные работы к конкретным сотрудникам и проектам.
  формирование итоговой таблицы для отдела финансов, на основе которой начисляются бонусы и kpi.
• сбор и систематизация ошибок
  агрегация данных о типовых нарушениях регламентов со стороны сотрудников (менеджеров, специалистов, проектных команд) с классификацией по видам и причинам возникновения.
• формирование регулярной отчётности по качеству
  подготовка сводных отчётов по ключевым метрикам по запросу руководителей.
• разработка рекомендаций и участие в улучшении регламентов
  на основе выявленных отклонений подготовка аргументированных предложений по корректировке внутренних стандартов, обучению сотрудников и автоматизации контрольных точек.

• высокая внимательность к деталям, системное мышление.
• продвинутое владение excel/google sheets (сводные, впр, фильтры).
• навык конструктивной обратной связи, умение аргументировать замечания без конфликтности, но с требовательностью к исполнению стандартов.
• ответственность и самоорганизация – ты не забываешь про ежедневные проверки и доводишь отчёты до конца.

мы предлагаем:

• оформление по тк с первого рабочего дня, удобный гибридный или удаленный формат работы (10.00-19.00 c часовым перерывом на обед);

• eжегодный отпуск в 25 календарных дней, который нам удобно делить на несколько частей и отдыхать в разные месяца года по выбору самого сотрудника, выходной в день рождения, чтобы ты мог особенно провести особенный для тебя день;

• привязку заработной платы к валюте;

• наши сотрудники участвуют в международных конференциях, представляют компанию в длительных командировках в других странах (в этом году это дубай и сингапур);

• у нас топовые тулы (hubspot, clickup, slack, trello, notion и тд.), что значительно автоматизирует и упрощает нашу работу, добавляет прозрачности процессов;

• компания компенсирует обучение по профильным сторонним курсам, мы также проводим курсы и обучения внутри компании с приглашением экспертов извне;

• мы приветствуем и поддерживаем собственные идеи наших сотрудников, их таланты и энергию – и даем возможность реализовывать внутри компании и с финансированием компании достойные идеи сайд-проектов;

• наша компания - резидент парка высоких технологий и наша компания занимается благотворительностью (в этом году мы помогали слабовидящим детям).

работа в команде ninjapromo это возможность быть в эпицентре инноваций цифрового маркетинга и дизайна и участие в запуске и долгосрочном развитии масштабных мировых проектов.

если вы мотивированы, умны, увлечены и ищете достойную рабочую среду, ninjapromo может оказаться последним местом, куда вы отправите свое резюме ♥

Метки