Старший администратор академии красоты

Описание вакансии

компания "космоскил"

мы – академия красоты cosmoskill, состоящая из 6 филиалов по беларуси и головного офиса в минске. мы – место силы для будущих мастеров бьюти-индустрии. сейчас мы в поиске старшего администратора минского филиала – сотрудника, который станет «правой рукой» руководителя академии и будет отвечать за то, чтобы каждый день в ней проходил четко, слаженно и результативно.

это вакансия для тех, кто любит порядок, системность, умеет управлять людьми и при этом сам готов включаться в работу. если вы хотите реально влиять на бизнес-показатели и расти до управляющего сетью – это ваша возможность.

что мы можем предложить нашему новому сотруднику:

• график работы 5/2 (ориентировочно с 10.00 до 19.00). при этом мы честно предупреждаем: если кто-то из команды внезапно заболел или уволился, вы (как операционный менеджер) временно выходите на смены 2/2, пока не будет замены. для нас это обязательное условие – мы ценим надежность.
• заработную плату от 1900 (первый месяц), далее ориентировочно 2300 руб. (на руки)
• ваша зарплата – это оклад + kpi; ваши результаты напрямую влияют на заработок: выполнение плана выручки, допродажи, качество сервиса, отзывы и клиентские оценки.
• реальное управление, а не микроменеджмент. вы сами организуете свою работу, планируете день и контролируете команду. мы не стоим над душой.
• у нас работают стандарты, чек-листы и инструкции. все процессы четкие и понятные – никакого хаоса, а системность, прозрачность и порядок в процессах.
• ваша должность – это карьерный шаг к позиции управляющего сетью cosmoskill. если вам интересно брать больше ответственности и влиять на развитие бизнеса, у нас будет, что предложить вам в будущем.
• вы будете руководить командой из 2-х администраторов: помогать им расти, обучать стандартам и скриптам, поддерживать, контролировать работу.
• новому сотруднику мы помогаем адаптироваться, внедряем во все процессы, обучаем. вы не останетесь один на один с задачами на старте.

чем у нас нужно будет заниматься (основные задачи):

вы – организатор работы фронт-офиса и сердца академии. ваша главная задача в том, чтобы сервис был на высоте, а команда работала как единый механизм:

команда:

• участие в подборе и адаптации администраторов;
• составление графиков работы;
• обучение стандартам сервиса и скриптам;
• контроль работы, развитие и мотивация команды.

сервис и клиенты:

• контроль качества обслуживания;
• работа с отзывами и обратной связью;
• решение сложных и конфликтных ситуаций;
• контроль соблюдения стандартов cosmoskill.

операционные процессы:

• расписание занятий и формирование групп;
• контроль загрузки филиала;
• обеспечение расходными материалами, инструментами, оборудованием;
• ежедневная организация работы филиала;
• в случае необходимости – выход на смены 2/2.

какого сотрудника мы ищем (и будем оценивать это во время собеседования):

• того, кто имеет опыт в сфере услуг от 1 года (администратор, старший администратор);
• кто умеет руководить: наставлять, обучать и развивать людей, а не просто раздавать указания;
• кто уверенно работает в google таблицах и для вас это рабочий инструмент, а не страшный зверь;
• кто спокойно решает конфликтные ситуации, т.е. вы не заводитесь, а находите решение;
• кто понимает, что хороший сервис – это не только улыбка, а конкретный результат: выручка, отзывы, довольные клиенты;
• кто обладает такими качествами, как самоорганизация, системность, стрессоустойчивость, гибкость, обязательность и чувство ответственности;
• кому интересно развиваться в сфере красоты и образования, кто готов учиться сам и помогать расти другим.
• будет большим плюсом опыт работы с kpi, продажами, возражениями и клиентским сервисом.

этапы отбора: небольшое телефонное интервью-знакомство – онлайн-собеседование с рекрутером – личное собеседование с руководителем – ознакомительная стажировка – оффер.

рассматриваем резюме с фото и с сопроводительным письмом! в нем напишите, пожалуйста, в свободной манере, почему вас заинтересовала наша вакансия, почему вы хотите работать с нами и почему именно вы тот самый старший администратор, который выведет cosmoskill на новый уровень ????

отклики принимаем до 15 сентября!

(перспективная вакансия)

Метки