Специалист технической поддержки

Каждый день мы работаем над нашим IT продуктом и нам важно, чтобы все работало как часы. Для такой задачи у нас работает отдел технической поддержки.

Мы видим тебя таким:

• ты усидчивый и скрупулезный и тебя не пугают повторяющиеся задачи;
• у тебя аналитический склад ума, ты видишь закономерности и можешь выделить главное;
• ты внимательный и ответственный;
• у тебя есть опыт работы в HelpDesk или Call-центрах (не обязательно, но будет плюсом).

Ты будешь отвечать за:

• анализ обращений от клиентов и специалистов компании и подготовку аргументированных ответов в максимально краткие сроки;
• проведение дистанционной диагностики устройств и их программирование;
• настройку корректного отображения данных в системе, полученных от устройств;
• взаимодействие с мобильными операторами для оперативного решения вопросов.

Мы предлагаем:

• наш программный продукт очень интересный и одновременно сложный, поэтому на начальном этапе мы проводим полное обучение по продукту. Когда ты самостоятельно начнешь работать с клиентами - ты будешь полностью к этому готов.

• заработную плату, состоящую из фиксированной части (1500 BYN на руки после испытательного срока) и ежемесячной премии за выполнение KPI;

• ты можешь перейти на формат удаленной работы после испытательного срока либо остаться работать в комфортном офисе в центре города;

• ты можешь планировать отпуск в удобное для тебя время;

• мы приветствуем активный образ жизни и частично компенсируем абонемент на занятия любым видом фитнеса (например: зал, танцы, плавание);

• постоянное личное парковочное место рядом с офисом;

• мы проводим корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

• ты можешь рассчитывать на поддержку единомышленников - у нас лучшая КОМАНДА!

Присоединяйся!

БелТрансСпутник - это продуктовая IT компания с молодой, весёлой и активной командой специалистов.

С 1994 года мы начали разрабатывать и развивать свой продукт в области оптимизации транспортных расходов и оптимальной логистики. Он включает GPS-мониторинг транспорта, систему оптимальной логистики для предприятий, автоматизацию работы курьеров и управление удаленными сотрудниками.

На сегодняшний день к нашему сервису уже подключено более 35000 автомобилей . В надежности и эффективности  нашего продукта убедились более 5000 компаний из различных отраслей.

Сегодня наши клиенты получают полный локальный сервис независимо от их местоположения. Во всех регионах Республики Беларусь, мы создали сеть региональных представителей, которая успешно развивается и растет. Мы управляем всеми бизнес-процессами нашей компании изнутри (in-house), начиная от разработки продукта, индивидуальных доработок под каждого клиента, и заканчивая сервисом обслуживания. Поэтому для наших сотрудников практически нет границ для самореализации и карьерного роста, а для наших клиентов всегда доступен качественный и гибкий сервис.

Внутри компании БелТрансСпутник выстроена комфортная экосистема и душевная атмосфера.

Мы развиваемся разносторонне и не стоим на месте, и не зациклены на работе. Кто-то занимается музыкой, видео, кто-то занимается вокалом, спортом, кто-то любит оперу и балет, а кто-то любит кататься на лыжах и сноуборде и тд.

Наши сотрудники успешно развиваются и строят свою карьеру, покупают недвижимость, заводят семьи, путешествуют все вместе, проводят праздники и дни рождения в кругу большой дружной семьи под названием БелТрансСпутник.

Сегодня нас 70 человек и всего трое из нас старше 45 лет, но в душе они еще моложе нас всех - и это круто!

Мы ищем молодых и талантливых, чтобы дать им возможность быть успешными и счастливыми. И это не просто рекламный слоган, шутка или преувеличение. Это наша сегодняшняя реальность!