Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

компания "холдинг аптека групп (сеть аптек adel и добрыя лекi)"

it-компания «софтфарм» (холдинг «аптека групп», сеть аптек adel и добрыя лекi), приглашает в команду специалиста технической поддержки (l1 - первая линия поддержки)

it-компания «софтфарм», входящая в состав крупнейшего фармацевтического холдинга республики беларусь - "аптека групп", приглашает в свою команду бизнес-аналитика 1с (офисный формат. рассмотрим гибрид после испытательного срока)

«аптека групп» - это 2300+ профессионалов:

• 400+ аптек, работающих под брендами «добрыя лекi» и «adel»;
• компания «витфарммаркет» – один из крупнейших поставщиков лекарственных средств в беларуси;
• it-компания «софтфарм», применяющая технологичные решения в области управления аптечными продажами и аналитики;
• медицинские центры и стоматология cityclinic.

мы предлагаем:

• развитие и профессиональную самореализацию в команде профессионалов;
• достойный уровень заработной платы;
• официальное оформление и все социальные гарантии согласно тк рб;
• корпоративная программа дмс и all sports.
• сменный график работы (самая ранняя смена начинается в 7:00, самая поздняя заканчивается в 22:00).

ваши задачи:

• приём, регистрация и первичная обработка входящих заявок от сотрудников холдинга;
• классификация обращений и их приоритизация;
• эскалация обращений на вторую/третью линию в случае если решение находится вне компетенции специалистов первой линии;
• оказание методических и технических консультаций по вопросам работы по и оборудования, в том числе через удаленный доступ;
• помощь в устранении простейших неполадок в работе компьютера или программного обеспечения, исправление ошибок пользователей;
• написание инструкций пользователя;
• взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами, системными администраторами по решению возникающих проблем

наши пожелания к кандидатам:

• образование в сфере it либо опыт работы в технической поддержке организаций - ваше конкурентное преимущество;
• продвинутый пользователь пк;
• вежливость и корректность в общении;
• высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность.

(перспективная вакансия)

создавай здоровье. вместе с нами.

Метки