Специалист по работе с клиентами( Доставлено )

Описание вакансии

компания "доставлено"

мы рады приветствовать вас в нашей команде!

наша транспортная компания, занимающаяся перевозками по всей стране, ищет энергичного и целеустремленного специалиста по работе с клиентами. если вы любите общаться с людьми, умеете находить общий язык и решать несколько задач одновременно, то эта вакансия для вас!

ваши задачи:

• обработка входящих заявок на перевозку и звонков (телефон, мессенджеры, электронная почта)
• своевременное информирование клиентов об изменениях в процессе оказания транспортных услуг, корректировка заявок
• работа с проблемными заказами (перенос или возврат груза отправителю; перенос или отмена заказа, который не поступил на склад)
• консультации клиентов по транспортным услугам и сервисам компании (стоимость услуг, график доставок, оформления и текущего статуса заявок на доставку, замена ттн, простой, переадресация груза);
• мониторинг и сопровождение рейсов;
• контроль возврата бланков строгой отчетности, внутренних документов перевозчика, учет путевых листов;
• поддержка долгосрочных отношений с клиентами;
• сбор обратной связи и работа над улучшением качества обслуживания.

• опыт работы в логистических/транспортных компаниях приветствуется
• знание рынка транспортных услуг приветствуется
• умение общаться с клиентами по телефону, спокойно, грамотно и терпеливо разъясняя все нюансы сотрудничества.
• уверенный пользователь пк ( работа в с корпоративной почтой, 1с8 )
• уверенность в себе и мотивация к работе

условия, которые мы предлагаем:

- динамичную и дружелюбную атмосферу работы.

- конкурентоспособную заработную плату и бонусы за достижения.

- повышение заработной платы после испытательного срока.

- обучение и поддержку на всех этапах вашей карьеры.

- официальное оформление, согласно трудовому законодательству;

- комфортный офис по адресу - г. минск, ул. долгобродская, 16а,

- возможность доставки горячих обедов на рабочее место

график работы 5/2 с 09.00-18.00, суббота, воскресенье - выходной

и 5/2 с 10.00-19.00, воскресенье, понедельник - выходной

Метки