Специалист по внедрению и поддержке IT-продукта (B2B, автобизнес)

Партнерские ВакансииМинск, Минская областьПолная занятостьСменный графикбез опыта работыНе имеет значение

компания "мотехсавтозапчасти"

чем предстоит заниматься:

внедрять продукт;
помогать новым автосервисам настраивать систему под их задачи, переносить данные и запускать процессы;
обучать пользователей;
проводить онлайн-демонстрации, объяснять мастерам-приемщикам и руководителям, как работать в программе;
консультировать и поддерживать;
оперативно отвечать на входящие запросы клиентов (чат, телефон, тикеты), разбираться в инцидентах;
собирать обратную связь;
быть адвокатом клиента внутри компании: передавать команде разработки баги и классные идеи по улучшению продукта;
создавать простые, понятные гайды для пользователей.

мы ждем от вас:

понимание специфики автобизнеса (подбор запчастей, формирование цен на работы, процессы в автосервисе);
желателен опыт работы в автосервисе (мастером, приемщиком, руководителем), в дилерском предприятии или магазине запчастей.
техническую грамотность;
способность быстро разобраться в логике работы по и мобильных приложений;
желание общаться с людьми. терпение, эмпатия и умение переводить с «технического» на «человеческий»;
свободное владение excel.

будет преимуществом:

опыт в техподдержке или внедрении по (crm, erp, хелпдески);
будет огромным плюсом, если вы внедряли софт вроде альфа-авто, автодилер и т.д.;
законченные курсы, или опыт работы тестировщиком, бизнес-аналитиком.

что мы предлагаем:

доход: от 3500 руб на руки, точная сумма обсуждается непосредственно с кандидатом;
комфортный офис и атмосфера поддержки в команде;
график: 5/2, отпуск 25 дней;
обучение: вы не будете предоставлены сами себе - мы подробно расскажем о продукте, всему научим и поддержим на старте.
развитие: если вам интересна сфера ит, есть возможности роста до руководителя техподдержки, тестировщика, бизнес-аналитика.

дополнительно:

специальная цена на весь ассортимент товара для сотрудников компании;
для работников-владельцев автомобилей скидка 30% на услуги партнерского сто;
корпоративные мероприятия, поздравления на праздники и другие бонусы и индивидуальная материальная поддержка по особым обстоятельствам.