Специалист универсального дистанционного обслуживания

Описание вакансии

компания "альфа-банк"

альфа банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков беларуси.
мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.
сейчас в альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

сегодня в команде альфа банка более 2700 профессионалов.

мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

присоединяйся к команде. вместе мы способны на большее!

ты можешь стать частью известного бренда и лучшего контакт-центра в финансовом секторе в снг

почему мы?

• мы влюблены в то, что мы делаем.
• мы достигаем результатов благодаря нашей невероятной команде.
• мы создаём безупречный сервис.
• мы поддерживаем и решаем важные задачи клиента.
• мы не работаем от звонка до звонка.
• мы не скучные банкиры, у нас нет строгих костюмов и галстуков.
• мы - голос альфы и каждый наш клиент - в нашем сердце!
• нам не важен твой опыт, мы ценим желание развиваться и не останавливаться на достигнутом. мы тебя всему научим!

мы ценим на этой позиции:

• любовь к своему делу и людям;
• умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• нацеленность на результат;
• общительность, хорошие коммуникативные навыки, вежливость;
• готовность брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи;

ключевые задачи:

• консультировать действующих и потенциальных клиентов банка;
• рассказывать клиентам о преимуществах продуктов банка;
• помогать клиентам в решении возникших вопросов;
• продавать банковские продукты и услуги исходя из потребностей клиента.

пожелания к кандидатам:

• способность с эмпатией относиться к проблемам клиентов;
• умение находить подход к клиенту;
• понимание принципов качественного клиентского сервиса;
• грамотная русская речь с хорошими коммуникативными навыками;
• усидчивость и нацеленность на результат;
• умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи.

мы предлагаем среду для твоего комфорта и успеха:

• атмосфера творчества и свободы. мы не работаем по скриптам – мы работаем от чистого сердца, а главная метрика успеха - довольный и лояльный клиент.
• прозрачный доход, который зависит от тебя. у нас нет планов, минимальных порогов премий, но есть высокие оценки клиентов, которые значительно могут увеличить твой доход.
• забота: дмс, социальные выплаты и гарантии. внутри в команде есть свой психолог, который помогает не "гореть", а получать удовольствие от работы и общения.
• современный офис в самом центре города с зонами отдыха и тренажерным залом, оборудованная велопарковка.
• мы - единственный pets-friendly офис в банковской сфере. твой любимый домашний питомец самый желанный гость.
• прозрачные карьерные возможности, которые позволяют каждые полгода увеличивать свой доход и расти в позиции.
• график работы, который позволит всегда найти время на спорт, хобби или учебу.
• у тебя всегда будет выбор: работать на ставку или 0,75/0,5 ставки в офисе.

welcome. вместе мы способны на большее!

* обладатель премии ccguru awards | хрустальная гарнитура

Метки