Сервисный инженер( Вектор Технологий )

Описание вакансии

компания "вектор технологий"

наша компания занимается проектированием и производством электротехнического оборудования, и в связи с расширением нашего производства, мы ищем специалиста, который сочетает в себе техническое мышление (понимание электроники) и навыки работы с документацией. нам необходим инженер гарантийного отдела, который может не просто выявить неисправность, но и грамотно оформить все документы.. если вы обладаете необходимыми навыками, мы приглашаем вас присоединиться к нашей профессиональной команде.

техническая часть (электроника):

• прием и диагностика оборудования (преобразователи частоты, моторы и др. электроника) от клиентов.

• определение характера дефекта: гарантийный случай, нарушение условий эксплуатации (механические повреждения, попадание влаги, перепады напряжения) или производственный брак.

• составление технических заключений по результатам диагностики с обоснованием причины выхода из строя (фотофиксация повреждений, описание в протоколах испытаний).

• консультирование коллег из отдела продаж и клиентов по техническим аспектам работы оборудования.

документооборот и отчетность:

• ведение полного цикла документации: оформление актов выполненных работ, приемо-сдаточных актов, рекламационных актов.

• взаимодействие с авторизованными сервисными центрами (асц): направление запросов, контроль сроков ремонта, получение и проверка отчетов о ремонте (дефектовочных актов).

• подготовка отчетов для конечных потребителей: формирование понятного для клиента ответа о результатах рассмотрения претензии, сроках восстановления оборудования или обоснованном отказе в гарантии.

• участие в инвентаризации товара, находящегося на гарантии (склад брака/ремонта).

профессиональные требования

знания:

• понимание физики работы электронных компонентов, принципов пайки, чтения принципиальных и структурных электрических схем.

• умение различать гарантийный и негарантийный случай.

навыки:

• уверенное владение пк: ms office , google docs.

• опыт работы с кип (контрольно-измерительными приборами): мультиметры, осциллографы.

• навык деловой переписки: грамотная письменная речь для составления официальных ответов потребителям.

личные качества

• стрессоустойчивость: умение корректно общаться с клиентами, которые находятся в ситуации «у меня сломалось оборудование».

• внимательность к деталям: критически важно не пропустить признаки негарантийного вскрытия, подмены серийных номеров или некорректного оформления документов.

• системность: способность вести параллельно 10–15 заявок и контролировать сроки по каждому из них.

если вы готовы к интересным проектам, ждем ваше резюме!

готовы рассмотреть целеустремленных также студентов с желанием обучения и карьерного роста

перспективная вакансия