Специалист контакт-центра( ЕСЦ )

Описание вакансии

компания "есц"

в нашу команду контакт - центра приглашаем специалиста по работе с клиентами

обязанности:

• обработка всех видов обращений (входящих/исходящих) по утверждённым скриптам.
• ведение всей истории взаимодействия с клиентами, заказов на ремонт, согласований и документов в программе 1с .
• фиксация каждого контакта, результата звонка, договорённостей и продаж в 1с.
• выполнение ежедневных и ежемесячных планов по количеству результативных звонков и конверсии в продажи.

• среднее специальное или высшее образование,
• понимание принципов работы в учётных системах (ведение карточек клиентов, заказов), базовое владение пк (уверенный пользователь),
• грамотная устная речь, активное слушание, работа с возражениями, многозадачность, быстрая печать,
• стрессоустойчивость, выдержка, вежливость, дисциплинированность, исполнительность, ориентация на результат.

• трудоустройство по тк рб, социальные выплаты, отпуск 25 дней,
• комфортный и красивый офис в районе метро с 9 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, 5 через 2, есть дежурство по выходным (по графику отдела), со смещением выходных на будний день.
• высокий уровень дохода, есть оклад + плановые показатели, премия.
• стабильность, чёткие правила и конструктивное взаимодействие с коллегами.

Метки