Менеджер по клиентской аналитике

Атлант-ММинск, Минская областьПолная занятостьПолный деньот 1 года до 3 лет

В нашей команде вам предстоит:

Опыт работы аналитиком данных от 2–3 лет.
Опыт построения клиентской аналитики и отчетности.
Понимание метрик LTV, Retention, Churn, RFM, NPS, CSI.
Опыт сегментации клиентской базы.
Понимание клиентского жизненного цикла (CLM и Customer Journey).
Опыт работы с большими массивами данных.
Умение самостоятельно формулировать гипотезы и искать точки роста клиентской базы.
Умение переводить бизнес-задачи в аналитические модели и метрики.
Опыт поиска драйверов удержания клиентов.
Опыт оценки экономического эффекта инициатив.
Сильные коммуникативные навыки и ориентация на бизнес-результат.
Умение презентовать выводы руководству.

Аналитические инструменты:

Аналитические задачи:

Развивать систему клиентской аналитики и отчетности.
Анализ клиентской базы и поведения клиентов.
Выявление причин оттока и разработка подходов к его снижению.
Строить модели удержания и прогнозирования оттока.
Оценивать эффективность программ лояльности и клиентских коммуникаций.
Формировать рекомендации по повышению лояльности, удержания и клиентской ценности для маркетинга, контакт-центра и сервисных подразделений.

Будет преимуществом:

Мы предлагаем:

График работы: 5 дней в неделю (09:00−18:00)
Официальное оформление и полный социальный пакет
Возможности для профессионального роста и повышения квалификации
Работу в стабильной и перспективной компании
Дружелюбную атмосферу и поддержку коллег
Помимо стандартных бонусов мы предлагаем: ДМС (на более выгодных условиях), бесплатная вакцинация от компании, подарки и интересные мероприятия для ваших детей к праздникам

Вакансия является перспективной , а рабочее место планируемым к замещению.