Специалист по работе с клиентами и партнерами

Описание вакансии

Компания «1С-Битрикс» – резидент Парка высоких технологий, лидер рынка CRM-систем Беларуси – приглашает специалиста по работе с клиентами и партнёрами.
Мы ищем вежливого, ответственного и внимательного к деталям специалиста. Грамотная речь, умение работать с большим потоком обращений и находить взвешенные решения в нестандартных ситуациях очень приветствуются.
Нам нужен сотрудник, который сможет обеспечить качественную поддержку клиентов и партнёров компании по всем ключевым направлениям — от консультирования и оформления заказов до сопровождения внедрения Битрикс24 и повторных продаж.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа с входящими обращениями клиентов и партнёров компании по всем каналам: телефон, электронная почта, чаты.
• Консультирование клиентов и партнёров по продуктам и услугам на основе готовых скриптов — быстро, вежливо и по регламенту.
• Администрирование вопросов, связанных с оформлением и активацией заказов, функционированием лицензионных ключей и других продуктов компании.
• Обработка запросов на внедрение Битрикс24 — первичная квалификация потребностей клиента, передача в профильные отделы, сопровождение на старте.
• Работа с клиентами на предмет повторных продаж — выявление потребностей, предложение дополнительных продуктов и услуг, поддержание долгосрочных отношений.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Высшее образование (неоконченное или полное).
• Желателен опыт работы в В2В продажах / с клиентами (поддержка, продажи, консультирование).
• Опыт консультирования/ведения переговоров;
• Базовые знания Power Point и Excel;
• Опыт работы с CRM Битрикс24;
• Опыт работы с В2В, в сфере IT-продуктов, интернет- или маркетинговых услуг будет плюсом;
• Лидерские качества;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы с другим функционалом продукта Битрикс24 будет серьёзным преимуществом.
• Навык поиска и анализа информации.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в технологичной компании с известным брендом и устойчивыми целями развития.
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний.
• Оформление, в соответствии с Трудовым законодательством РБ в компанию-резидент ПВТ.
• Оклад и система премий по результатам работы.
• Полная занятость (5/2, график работы 9:00-18:00).
• Формат работы – офис, адрес БЦ Ривьера Плаза, проспект победителей 110.
• ДМС.
• Программы обучения и развития.

Публикация размещена в связи с планируемым расширением штата. Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости не размещается на основании абз. 5 ст. 34 Закона Республики Беларусь «О занятости населения».

Метки