Менеджер пункта выдачи заказов
Описание вакансии
Обязанности:
Приемка и сортировка: разгрузка поступивших коробок от курьера, сканирование штрихкодов и распределение товаров по ячейкам на складе для быстрого поиска.
Обслуживание клиентов: выдача заказов покупателям, помощь с проверкой товара и оформление отказов.
Работа с возвратами: прием брака или неподошедших вещей от клиентов, их правильное оформление в программе и подготовка к отправке обратно на склад.
Ведение документации: заполнение актов несоответствия (если товар пришел поврежденным) и работа с товарно-транспортными накладными (ТТН).
Инвентаризация: периодический пересчет товаров на складе для контроля остатков и выявления утери.
Поддержание порядка: ежедневная сухая и влажная уборка клиентской зоны, примерочных и складского помещения.
Открытие и закрытие: подготовка пункта к работе строго по часам.
Требования:
Компьютерная грамотность: уверенное владение ПК или смартфоном на уровне пользователя для работы во внутреннем приложении маркетплейса.
Внимательность: важно не перепутать товары при приемке, раздаче клиентам и оформлении возвратов, так как за ошибки могут начисляться штрафы.
Стрессоустойчивость и вежливость: умение спокойно и доброжелательно общаться с разными (в том числе конфликтными) клиентами.
Дисциплина и пунктуальность: ПВЗ должен открываться строго вовремя, опоздания жестко наказываются регламентом маркетплейсов.
Физическая выносливость: готовность проводить весь день на ногах и самостоятельно разбирать тяжелые или крупногабаритные посылки.
Условия:
Сменный график работы: 2/2,3/3
Длительность: рабочий день 12 часов
Выплаты : 2 раза в месяц