Специалист службы заботы и качества EVACLINIC

Описание вакансии

компания "ради женщин/ evaclinic"

менеджер по контролю качества (quality management hero) в evaclinic

evaclinic — это не просто сеть клиник женского здоровья, это пространство, где сервис возведен в культ, а забота о клиенте стоит на первом месте. мы создали команду мечты, и сейчас ищем того, кто поможет нам стать еще совершеннее.

мы ищем не «контролера», а архитектора клиентского опыта. человека, который чувствует людей, умеет превращать негатив в лояльность и знает, как выстроить идеальные бизнес-процессы.

что станет вашими задачами:

• адвокат клиента: формирование глубокого доверия. вы — тот голос, который слышит наших клиентов и помогает им чувствовать себя в безопасности.

• управление репутацией: работа с обратной связью и жалобами. ваша цель — не просто закрыть вопрос, а найти решение, которое восхитит клиента.

• проектирование сервиса: создание, внедрение и оптимизация стандартов и регламентов. вы будете писать «конституцию» нашего сервиса.

• мастерство команды: контроль соблюдения стандартов, обучение и мягкая адаптация новых сотрудников. вы помогаете команде расти до уровня evaclinic.

мы ищем именно вас, если:

• у вас есть успешный опыт от 1 года в аналогичной должности (сервис, медицина, horeca premium).

• вы виртуозно владеете словом и умеете составлять четкие, понятные и логичные инструкции.

• многозадачность для вас — это не стресс, а драйв.

• вы обладаете высоким эмоциональным интеллектом и искренним желанием делать сервис в беларуси лучше.

почему стоит выбрать нас:

• реальное влияние: вы не просто винтик в системе, вы — тот, кто меняет процессы и внедряет свои идеи в лучшей сети клиник города.

• атмосфера: работа в историческом центре минска (ст. м. немига) в окружении вдохновляющих коллег и эстетики.

• комфортный график: гибкая посменная работа (2/2 по согласованию с 8:00 до 20:00 или с 9 до 21 , с 9 до 18:00), позволяющая соблюдать work-life balance.

• забота о вас: корпоративные скидки на услуги клиники, насыщенная внутренняя жизнь и поддержка наставника с первого дня.

• рост без границ: мы растем быстро, и вы будете расти вместе с нами — профессионально и карьерно.

evaclinic — это по любви. если вы готовы создавать эталонный сервис вместе с нами, присылайте резюме!

Метки