Специалист по работе с клиентами в отдел сервиса
Описание вакансии
О нас:
Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 30-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:
- Более 81 современного розничного магазина и пункт выдачи заказов в 47 городах страны
- Крупнейший интернет-магазин 5element.by с более чем 30 000 наименований товаров
- Современный логистический комплекс и авторизованный сервисный центр
- Команда из более 3500 высококвалифицированных специалистов, которые ценятся и развиваются внутри компании.
В настоящее время мы находимся в поиске специалиста по работе с клиентами в отдел сервиса, который станет частью нашей команды
Ваша зона ответственности:- Работа с клиентами по вопросам некачественного товара, решение вопросов по доставке товара от клиента на склад для последующей передачи в сервисный центр, либо для доставки напрямую на склад;
- Контроль сроков по выполнению ремонтов или проверки качества;
- Согласование доставки отремонтированного товара клиенту;
- Ведение отчетности (бланки строгой отчетности, товарный отчет);
- Работа в 1С, контроль остатков товара, перемещение товара по 1С;
- Составление маршрута для водителей по сервисным заказам.
- Образование: среднее специальное или высшее – главное, чтобы вы хотели развиваться;
-
Отличная дикция и грамотная речь;
-
Высокий уровень эмпатии, клиентоориентированности и умение работать в стрессовых ситуациях;
-
Знание законодательства о защите прав потребителей.
- Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;
- Комфортные условия для работы - 2/2/3 с 9:00 до 21:00 и доставка корпоративным транспортом от м. Каменная горка, м. Уручье, м. Могилевская и м. Малиновка (рабочее место расположено в логистическом центре в д. Дубовляны);
- Доступность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;
- Заботу о здоровье сотрудников – мы предоставляем медицинскую страховку;
- Дополнительные возможности от профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники, а также для детей путевки в лагеря;
- Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров (Додо пицца, Терра, DNK, INVITRO и другие);
- Баланс между работой и личным временем - дополнительный оплачиваемый выходной в честь Вашего Дня рождения.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: планируется к созданию.
Метки
О компании «5 элемент»
«5 элемент» — крупнейший ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь, при этом компания создана и управляется белорусами. Сегодня работает 81 розничный магазина и 1 пункт выдачи заказов по всей стране
«5 элемент» - это не только наполненные товарами магазины, интернет магазин и акции. В первую очередь - это люди (как бы шаблонно это не звучало). Команда из специалистов, каждый из которых состоявшийся или растущий профессионал. Каждый из нас – уникален, но все вместе мы - команда «5 элемента».
За последние несколько лет торговые площади увеличились в сотни раз, и сейчас это более 77 900 кв. м! Сегодня в «5 элементе» работает более 3 000 человек. Для обучения и развития персонала создан Учебный Центр. Ежедневно специалисты компании осваивают новые технологии обслуживания покупателей, новинки техники, выкладку товаров и логистические схемы.
Команда «5 элемента» всегда рада, когда её ряды пополняются новыми сотрудниками. Кроме достойной заработной платы, мы предлагаем нашим сотрудникам реальное развитие. И это не пустые слова. Сотрудники «5 элемента» - действительно классные профессионалы, за которыми охотятся конкуренты
Главное для нас, чтобы работа в «5 элементе» сотрудникам была по душе. Ведь большинство из них работает с людьми (покупателями, партнерами, коллегами), а без желания это делать очень трудно. Поэтому для наших кандидатов на первое место мы ставим преимущества и условия работы в команде, а уже потом – требования и обязанности.
5 причин «почему?», чтобы выбрать работу в «5 элементе»:
- Достойная заработная плата, которая всегда приходит вовремя
- Мотивирующая бонусная программа для специалистов розничной сети и социальный пакет
- Постоянное обучение для сотрудников в собственном образовательном центре
- Разнообразные корпоративные мероприятия. Спортивные, зажигательные, мотивирующие. Все для того, чтобы наши сотрудники всегда улыбались. Тем более, что улыбки у них красивые
- Возможность РЕАЛЬНОГО карьерного роста. У нас есть много историй ребят, которые «выросли» до начальников и теперь могут полноправно пить кофе из кружки с надписью «BOSS»
Если вы целеустремленный, грамотный и трудолюбивый специалист, добро пожаловать в нашу компанию!
Мы предлагаем:
- достойный уровень оплаты труда;
- интересные задачи;
- профессиональный рост и развитие;
- коллектив профессионалов.