Оператор call-центра

Описание вакансии

компания "стпрайм"

мы — сеть доставки суши. у нас есть возможность карьерного роста: вы можете начать с должности оператора и в течение 3 месяцев стать старшим оператором (с пересмотром дохода и зоны ответственности). ????

что вы будете делать

• ???? принимать заказы по телефону и на сайте, вносить информацию в crm.

• ???? консультировать клиентов по меню, зонам доставки, акциям.

• ???? обрабатывать интернет-заказы, совершать исходящие звонки (подтверждение заказа, уточнение информации).

• ✅ соблюдать стандарты работы (включая следование скриптам).

• ⏱ корректно устанавливать время доставки/самовывоза с учётом загрузки кухни.

• ???? информировать администратора смены о проблемных заказах.

• ???? при изменении времени приготовления — оперативно корректировать время в системе.

что мы предлагаем

• ???? оплата 2 раза в месяц.

• ???? полное обучение перед началом работы: скрипты телефонных разговоров, стандарты общения, работа в crm.

• ???? гибкий график: возможно совмещение с университетом, вечерние смены, выходные.

• ???? формат 2/2 (смена с 11:00 до 23:00) — обсуждается.

• ???? карьерный рост: оператор старший оператор (в течение 3 месяцев при хороших результатах).

• ???? работа в молодой команде, где ценят инициативу и ответственность.

что нужно от вас

• ???? уверенное владение пк.

• ???? внимательность, вежливость, аккуратность.

• ???? эмоциональная устойчивость — вы спокойны в общении и справляетесь с высокой нагрузкой.

• ???? ответственность и желание учиться.

• ???? умение работать в команде (так же удалённо, и через мессенджеры).

• ⭐ опыт в общепите, рознице или сфере обслуживания будет преимуществом (но мы готовы обучать, если есть желание и подходящие личные качества).

* данное рабочее место является планируемым к созданию.

Метки