Support Manager / Technical Support Manager

Описание вакансии

компания "блэкмедиа"

cpa bro — международная партнерская программа в сфере igaming. более 5 лет мы развиваем собственную affiliate-платформу, работаем с командами и рекламодателями на разных рынках, а также развиваем собственные технологические продукты.

сейчас мы расширяем команду и ищем support manager в минске.

для нас не обязателен опыт именно в igaming или affiliate-маркетинге — готовы обучить специфике работы. важнее технический склад ума, внимательность, умение работать с большим объемом информации и желание разбираться в новых инструментах.

чем предстоит заниматься:

работа с партнерскими потоками и офферами

• создавать и редактировать партнерские потоки по запросам affiliate-менеджеров;

• проверять условия перед запуском: ставки, лимиты, источники и подходы к трафику;

• настраивать и изменять лендинги, прелендинги и персональные ставки;

• согласовывать нестандартные условия с другими отделами;

• вести и актуализировать информацию по активным потокам во внутренних таблицах.

техническая поддержка партнеров

• помогать партнерам с настройкой postback-ссылок и передачей конверсий;

• участвовать в интеграции трекеров, включая keitaro, binom и другие системы;

• разбираться в причинах некорректной передачи данных и помогать устранять технические проблемы;

• проводить тестирование интеграций и проверять корректность всей цепочки трекинга;

• взаимодействовать с it-командой и разработчиками по техническим вопросам.

работа с новыми партнерами

• проводить первичную коммуникацию с новыми зарегистрированными партнерами;

• собирать информацию об их опыте, источниках и объемах трафика;

• помогать с выбором первых офферов и первоначальной технической настройкой;

• контролировать тестовые запуски и соблюдение установленных лимитов;

• собирать обратную связь по качеству трафика;

• передавать успешно прошедшие тестирование команды персональным affiliate-менеджерам.

работа с данными и конверсиями

• работать со статистикой, click_id и статусами конверсий;

• помогать affiliate-менеджерам со сверками;

• проверять случаи, когда конверсии некорректно передались между системами;

• взаимодействовать с разработчиками для получения нестандартных выгрузок и статистики.

коммуникация внутри команды

• оперативно взаимодействовать с affiliate-менеджерами, отделом рекламодателей, it и другими подразделениями;

• информировать команды об изменениях, остановках офферов и других важных событиях;

• поддерживать актуальность внутренних таблиц и отчетности;

• подключаться к нестандартным и проектным задачам отдела.

что мы ожидаем

• уверенное владение пк;

• хорошее знание google sheets / excel;

• английский язык на уровне b1 и выше;

• технический и аналитический склад ума;

• внимательность к цифрам, параметрам и деталям;

• способность быстро осваивать новые программы и внутренние системы;

• грамотный русский язык;

• хорошие коммуникативные навыки;

• ответственность и способность самостоятельно доводить задачи до результата.

будет преимуществом:

• опыт в технической поддержке, affiliate-маркетинге, digital или igaming;

• понимание принципов работы трекинга, postback, api;

• опыт работы с keitaro, binom или другими трекерами;

• опыт работы с таск-трекерами и большим количеством данных.

но если такого опыта нет — это не является стоп-фактором. основным инструментам и специфике affiliate-маркетинга мы обучаем.

что предлагаем:

• удаленный формат работы;

• полное обучение с нуля (период обучения оплачивается в полном объеме как рабочие дни);

• корпоративный английский;

• корпоративный психолог;

• сильная корпоративная культура без лишней бюрократии;

• работа под руководством опытного наставника;

• гибкое начало рабочего дня (с 10 или 11 утра).

• работу в международной компании в активно развивающейся сфере;

кого мы ищем:

здесь много работы с данными, настройками, таблицами, трекингом и коммуникацией между разными командами. поэтому мы ищем человека, который умеет внимательно работать с деталями, задавать правильные вопросы и самостоятельно находить решение технической задачи.

если тебе интересно развиваться в affiliate-маркетинге и получить опыт в международном igaming-проекте — будем рады познакомиться.

Метки