Оператор входящей линии (call-центра)

от 1500 BYN

REMZONAМинск, Минская областьПолная занятостьУдаленная работаот 1 года до 3 лет

Описание вакансии

Remzona.by - e-commerce проект в Республике Беларусь в автомобильной тематике. Стремительно растем и развиваемся по всей территории РБ.

Одна из самых приоритетных целей для нас - высочайший уровень обслуживания клиентов и предоставление лучшего сервиса.

Наша компания может предложить вам интересную и перспективную работу, где у вас будет возможность совершенствоваться вместе с нами!

Приглашаем в команду Оператора call-центра (входящая линия).

Ключевые задачи:

Приём и обработка входящих звонков (первая линия)
Сортировка и маршрутизация: перевод целевых звонков (подбор запчастей, консультации, новые заказы) на профильных специалистов отдела продаж
Самостоятельное решение нецелевых простых запросов
Выявление и переадресация звонков с претензиями
Работа с клиентской базой

Требования к кандидату:

Грамотная устная и письменная речь.
Навыки общения по телефону: понимание базовых принципов телефонного этикета.
Желательно: Опыт работы в CRM-системах (1C, Битрикс24, любой другой), скорость печати высокая или выше средней.
Будет плюсом: понимание устройства автомобилей, знание брендов запчастей.
Стрессоустойчивость.
Коммуникабельность и эмпатия: умение слушать, слышать, задавать правильные вопросы, настраивать клиента на диалог.

Условия работы и мотивация:

Работу в молодом, дружном коллективе;
Возможности профессионального и карьерного роста;
Трудовой отпуск 25 календарных дней;
Только официальное оформление по ТК РБ;
Сменный график работы;
Возможность работать удаленно после обучения (обучение до 2 недель в Минске);
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц на карточку без задержек;
Персональные скидки для сотрудников;
Оплата: оклад + премии за качество работы
Обучение: Обязательный онбординг с изучением скриптов, системы, базы знаний по автозапчастям.
Перспективы: возможность роста до старшего оператора, либо менеджера по продажам.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и освобождается от размещения в Общереспубликанском банке вакансий в соответствии со статьей 34 Закона о занятости.

Метки

официальное оформление обучение премии сменный график оформление по тк удаленно

О компании «REMZONA»

Remzona.by — компания в сфере e-com, которая каждый день делает для своих клиентов покупку автозапчастей простой и понятной.
Основные направления деятельности — онлайн-продажи и сервис.
Компания ведет свою деятельность с 2012 года.
Открыто более 70 пунктов выдачи заказов по всей стране, ежемесячно прирастая в количестве.

Наша миссия — обеспечить доступность качественных автозапчастей для всех автовладельцев в Республике Беларусь и быть ближе к клиенту.

Наши цели — расширение ассортимента, улучшение качества обслуживания и развитие партнёрских отношений с поставщиками.

А главное наше богатство — это люди, которые здесь работают!

Наши корпоративные ценности:

Командная работа и доверие
Мы ценим искренность, уважение и взаимопомощь, ведь доверие — основа сильной команды. Когда каждый чувствует себя частью чего-то большего, рождается энергия, которая мотивирует нас двигаться вперед и достигать новых вершин.
Ответственность и честность
Мы дорожим своей репутацией и придерживаемся высоких стандартов этики. Честность, прозрачность и ответственность — наши фундаментальные принципы во взаимодействии как внутри команды, так и с внешним миром.
Забота о результате
Для нас важно не просто выполнять задачи — мы настроены добиваться реальных, ощутимых результатов. Такой настрой помогает нам постоянно расти, развиваться и приносить максимальную ценность нашим клиентам и компании.

Что вы получите с нами:

Обучение с "нуля", развитие на рабочем месте и постоянную поддержку от команды.
Конкурентную заработную плату с регулярным пересмотром (мы мониторим рынок).
Честную обратную связь, регулярные встречи с руководителем.
Карьерное развитие "не через год", а по реальным и измеримым результатам.
Корпоративные скидки на автозапчасти для сотрудников -автовладельцев.
Материальную поддержку в важные и сложные периоды жизни.

Мы верим в силу новых идей и нестандартных решений. В нашей команде царит дух экспериментов и смелости!

ПРИГЛАШАЕМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ REMZONA.BY

Сайт компании

Оператор входящей линии (call-центра)

Описание вакансии

Метки

О компании «REMZONA»

А главное наше богатство — это люди, которые здесь работают!

Наши корпоративные ценности:

Что вы получите с нами:

Мы верим в силу новых идей и нестандартных решений. В нашей команде царит дух экспериментов и смелости!

ПРИГЛАШАЕМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ REMZONA.BY

Работа в Минской области

Похожие вакансии

Оператор входящей линии (call-центра)

Описание вакансии

Метки

О компании «REMZONA»

А главное наше богатство — это люди, которые здесь работают!

Наши корпоративные ценности:

Что вы получите с нами:

Мы верим в силу новых идей и нестандартных решений. В нашей команде царит дух экспериментов и смелости!ПРИГЛАШАЕМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ REMZONA.BY

Работа в Минской области

Похожие вакансии

Мы верим в силу новых идей и нестандартных решений. В нашей команде царит дух экспериментов и смелости!

ПРИГЛАШАЕМ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ REMZONA.BY