Technical Support specialist (Service desk)

Описание вакансии

компания "id finance"

idf technology – успешная it-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, data science и финансовых цифровых технологиях. и мы приглашаем technical support specialist (service desk) стать частью нашей компании!

задачи:

• техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (бд, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

требования:

готовы рассматривать junior специалистов с опытом работы от 6 месяцев или с оконченными курсами qa.

• уверенное знание sql (mysql, mongo — преимущество);
• понимание банковских продуктов и процессов;
• умение работать с логами, диагностировать инциденты;
• навыки коммуникации с конечными пользователями;
• английский на уровне чтения технической документации.

условия:

• заработная плата, защищённая от колебаний курса валют;
• годовой бонус;
• оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.;
• компенсация занятий английским языком и спортом;
• режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника;
• отпуск 28 дней + 5 sick days;
• адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда;
• весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки).

работа в idf technology – это возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах. мы предлагаем нашим сотрудникам профессиональное и техническое развитие, финансовую стабильность.

Метки