Специалист контакт-центра( ПанСтройГарант )

Описание вакансии

компания "панстройгарант"

пантерра — ведущая компания в сфере фасадных решений под ключ.
мы реализуем современные фасады для жилых объектов, объединяя эстетику, надёжность и технологичность. мы в поиске cпециалиста контакт-центра.

в связи с развитием и расширением, мы ищем коллегу, специалиста контакт-центра.

важно понимать: это не позиция в отделе продаж. ваша основная задача - грамотно обработать входящее обращение, выяснить, что нужно клиенту, и передать информацию в соответствующий отдел. вы - связующее звено между клиентом и командой, обеспечивающее комфорт и скорость коммуникации.

задачи:

• обработка входящих заявок (как новых, так и из существующей базы) без "холодных" звонков и поиска клиентов.
• выявление потребностей, грамотное консультирование клиентов по продукции и услугам компании, оформление заявок в crm-системе.
• обработка обращений клиентов через живочат и мессенджеры (viber, telegram, whatsapp).
• работа в crm (bitrix24).
• передача информации в смежные отделы (замеры, логистика и т.д.)

будет плюсом:

• наличие опыта в телефонных звонках и умение выстраивать контакт с клиентом с первых минут.
• говорите и пишете ясно, структурированно и без лишней «воды».
• спокойно реагируете на вопросы и сомнения клиента, умеете объяснять и находить подходящие аргументы.
• опыт работы в crm – системе.

мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату: фиксированный оклад + kpi.
• возможности профессионального роста и развития.
• обучение продукту и продажам за счет компании.
• комфортный офис по адресу радужная 17.
• график работы сменный 5/2 с 9.00-18.00 (выходной плавающий пятница-суббота).

*вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).

Метки