Специалист по работе с обращениями клиентов( Автолайтэкспресс )

Описание вакансии

компания "автолайтэкспресс"

лидер белорусского рынка экспресс-доставки - компания ооо «автолайтэкспресс», приглашает к себе в команду специалиста отдела по претензионной работе.

*предоставляем углубленное обучение по специфике работы

чем предстоит заниматься:

• приём и обработка входящих обращений и претензий клиентов.
• консультирование клиентов и решение возникающих вопросов по сути обращений.
• взаимодействие со смежными подразделениями для решения клиентских вопросов.
• обработка запросов из смежных подразделений и контроль их исполнения.
• формирование и контроль выполнения служебных перемещений.
• подготовка отчётности по качеству работы смежных подразделений.
• работа в информационных системах 1с и битрикс (если нет опыта в данных программах - научим)

от кандидата мы ожидаем:

• высшее образование.
• уверенный пользователь пк.
• опыт работы в 1с (желательно).
• опыт работы с претензиями в транспортной организации будет преимуществом.
• опыт работы с претензиями/рекламациями/конфликтными клиентами обязателен.
• обладаете такими качествами как: исполнительность, внимательность, ответственность, готовность к обучению, стремление работать на результат.

что мы гарантируем сотрудникам:

• удобный график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни).
• комфортный офис по адресу: одоевского, 117 (бц медвежино).
• официальное трудоустройство по трудовой книжке.
• зарплата начисляется на карточку 2 раза в месяц без задержек.
• полный социальный пакет, оплата больничных и отпусков, материальная помощь в различных жизненных ситуациях, доплата за стаж работы.
• возможность карьерного роста. более 30 % руководителей компании начали свой путь с вакансий специалистов.

ждем ваших откликов!

вакансия, планируемая к созданию или замещению.

Метки