Специалист технической поддержки (English)

Описание вакансии

компания "научсофт"

компания научсофт работает на it-рынке более 37 лет. мы предлагаем широкий спектр it-услуг, включая консалтинг, разработку и поддержку технологических решений, тестирование, внедрение и модернизацию it-инфраструктуры.

мы ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим клиентам по телефону, через электронную почту, чаты. рассматриваем кандидатов со знанием английского языка.

график работы по будням в вечернее время, начиная с 16.00/17.00.

данная позиция является перспективной и открыта в рамках планируемого расширения команды.

обязанности:

• ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов;
• обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов;
• организовывать удаленные сеансы для оказания помощи клиентам в устранении неполадок;
• обслуживание клиентских систем;
• ответы на вопросы клиентов об особенностях и возможностях системы;
• подготовка описания документации для новых функций;
• создание базы знаний.

требования:

• свободное владение английским языком – уровень b2 и выше;
• хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки;
• активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и клиентоориентированность;
• знание другого иностранного языка является плюсом.

мы предлагаем:

• возможность профессиональной самореализации и карьерного роста;
• дружный коллектив;
• оплачиваемый отпуск – 25 календарных дней;
• медицинское страхование и 100% оплату больничного;
• профессиональное обучение и получение сертификатов за счет компании;
• языковые курсы и другие корпоративные программы;
• разнообразие корпоративных мероприятий;
• бонусы по случаю свадьбы или рождения ребенка;
• возможность удаленной работы.

Метки