Специалист технической поддержки 1С

Минск, Минская областьПартнерские ВакансииПолная занятостьСменный графикдо 1 годаОбразование: Не имеет значение

компания "aps"

планируемое к созданию (замещению) рабочее место.

предстоит заниматься:

обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки отдела ит с приоритизацией, классификацией в 1с:itil, их эскалация при необходимости на других специалистов (по направлениям);
консультация пользователей по вопросам, которые описаны в инструкциях (корпоративная база знаний it), в т.ч. по учетным системам 1с, корпоративному порталу битрикс24;
мониторинг сроков выполнения и повторяющихся запросов;
решение вопросов по по в качестве «продвинутого пользователя»;
сбор требований, тестирование, написание инструкций.

для нас важно:

знание учетных систем 1с в качестве продвинутого пользователя;
умение работать в 1с с настройкой форм, списков, скд-отчетами;
понимание принципов работы технической поддержки по методологии itil, архитектуры вычислительных и информационных систем;
понимание устройства бизнес-процессов;
курсы, сертификаты будут плюсом;

наши преимущества:

конкурентная заработная плата (уровень обсуждается индивидуально в зависимости от компетенций);
формат работы на выбор: офис/гибрид;
обучение и сертификация за счёт компании – при необходимости;
культура наставничества: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, закрепляем ментора на период адаптации;
разнообразные задачи с возможностью дальнейшего выбора специализации в работе;
доставка сотрудников в офис осуществляется от ст. м. "могилевская", "уручье", "малиновка", "каменная горка", "слуцкий гостинец", ул. карбышева, минск-мир;
яркая корпоративная жизнь;
атмосфера в команде, основанную на доверии и уважении;
испытательный срок: 3 месяца. по результатам работы возможно сокращение до 1 месяца;
корпоративный доступ к каталогу инфостарт.