Менеджер по работе с клиентами (English)

Описание вакансии

компания "ирбистрейд"

мы — стабильно растущая компания в сфере hvac & appliance repair (обслуживание климатической и бытовой техники). ищем ответственного, сообразительного сотрудника на удалёнку с отличным английским для долгосрочного сотрудничества.

что мы предлагаем

• оплата: на испытательный срок (1–2 месяца) — фиксированный оклад $800. далее: оклад ($800) + % по kpi. испытательный срок может быть сокращён при наличии опыта и положительных результатов.
• формат: полностью удалённая работа, ваша локация не имеет значения.
• график: вечерняя смена (ориентир на est time zone). рабочее время — с 8:30 am до 5:30 pm est (в вашем местном времени уточняется на собеседовании).

ваши задачи

• приём входящих звонков и обработка писем от клиентов на английском языке
• координация работы техников: постановка задач и контроль выполнения
• ведение базы данных в crm и google sheets
• follow-up по дебиторской задолженности
• продажа дополнительных услуг (upsell) действующим лояльным клиентам

наши требования

• английский c1 — обязательно. на собеседовании будет устное тестирование.
• техническое оснащение: быстрый интернет (от 25 mbps), пк/ноутбук, гарнитура с шумоподавлением. второй монитор — преимущество.
• тихое рабочее место без посторонних шумов (лай собак, плач детей и т.д. недопустимы во время звонков).
• личные качества: честность, мультизадачность, сообразительность, умение чётко следовать инструкциям, готовность к самообучению.
• уверенное использование ai (chatgpt, claude и т.п.) в работе.

будет преимуществом

• опыт работы в hvac / plumbing / appliance repair
• опыт с crm (servicetitan, housecall pro, fieldedge, jobber и т.п.)

важно

мы ищем человека на долгий срок (минимум 1 год, желательно 2+). если вы ищете подработку на пару месяцев, или ваш английский ниже c1 (разговорный), или вы не сможете стабильно работать в указанные часы — пожалуйста, не откликайтесь. это сэкономит время и вам, и нам.

Метки