Координатор сервисной службы

Описание вакансии

компания "к2 технологии"

к2 технологии инженерная компания, которая около 20 лет помогает промышленным предприятиям становиться технологичнее и эффективнее.

мы не просто поставляем оборудование для металлообработки: погружаемся в задачи производства, подбираем подходящее решение и сопровождаем проект от консультации и запуска до обучения и сервиса. офисы и склады компании работают в беларуси, россии и казахстане.

• приём и сопровождение заявок на ремонт и обслуживание оборудования от клиентов, анализ их потребностей, оперативное решение возникающих проблем и сложных ситуаций;
• планированием ежедневных задач сервисной службы (4 сотрудника), составление и контроль выполнения графиков то, ремонтов и пусконаладочных работ (пнр) металлообрабатывающего оборудования;
• полное сопровождение командировок специалистов по рф и рб (бронь жилья, билетов), оперативное решение возникающих проблем;
• сбор отзывов от заказчиков по итогам выполненных работ, оценка качества сервиса и выявление новых потребностей клиентов;
• ведение отчетности о выполненных работах, профилактических мероприятиях и затратах сервисной службы;
• постановка задач для закупки инструмента и комплектующих для пнр.

наши пожелания к кандидату:

• опыт в координации процессов, клиентском сервисе или сопровождении проектов;
• техническое образование или опыт работы с техническим оборудованием будет плюсом, но не обязателен;
• суперорганизованность: умение планировать время, держать задачи под контролем и быстро переключаться;
• сильные навыки общения: способность легко находить контакт с клиентами и коллегами, улаживать спорные ситуации;
• грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь пк (1с, crm, excel).

что мы предлагаем:

• поддержку в период испытательного срока. мы поможем быстро адаптироваться и включиться в работу;
• оклад + премирование по результатам работы, выплаты дважды в месяц без задержек;
• материальную помощь к отпуску и значимым жизненным событиям;
• полный соцпакет: оплачиваемый отпуск, больничные, все гарантии по тк рб;
• график 5/2 (пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00). офис в историческом районе гродно - новом свете: кафе, скверы и удобная транспортная развязка в двух шагах. плюс собственная парковка
• новую технику и по для работы
• оплату профильных курсов и развитие внутри индустрии высокотехнологичного оборудования
• корпоративные мероприятия и внутренние активности

Метки