Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Сервис ЭДиН - это технологии со смыслом и заботой о людях.

Уже более 10 лет мы не просто пишем код и являемся резидентами ПВТ. Мы создаем экосистемы, где каждый наш проект — это тонны сохраненной бумаги и спасенные деревья. Мы вносим реальный вклад в улучшение экологии страны и гордимся нашим «зеленым» следом.

Уровень доверия и комфорта в нашей команде настолько высок, что из ЭДиН уходят... только в декрет! (А затем с радостью возвращаются). Мы создаем условия, в которых хочется строить свою карьеру и жизнь.

Приходя в ЭДиН, ты получаешь не просто рабочее место. Ты получаешь возможность создавать экологичные сервисы, расти в окружении мудрых коллег и быть частью большого дела.

Сейчас мы расширяем команду и ищем энергичного специалиста, который хочет развиваться в сфере сопровождения клиентов (Account Management). Это отличная возможность работать с теплой клиентской базой без «холодных» звонков, с четким карьерным треком и поддержкой на каждом этапе.

Что мы предлагаем

Условия и забота:

• Формат работы: Удаленный/гибридный, офис в г. Минск рядом с метро Грушевка.
• Техника: Предоставляем всю необходимую технику для работы.
• Здоровье и баланс: ДМС после испытательного срока и work-life balance (никакой работы 24/7).
• Команда: Поддерживающая корпоративная культура, руководители-наставники, нацеленные на развитие команды, регулярные team-building и приятные бонусы от компании.

Развитие и деньги:

• Честный доход: Прозрачная система оклада, бонусов и KPI.
• Карьерный трек: Система грейдов с возможностью профессионального роста за 12–18 месяцев.
• Обучение: Структурированная программа онбординга, менторство и обучение за счет компании.
• Оценка: Регулярные performance review с руководством для обсуждения ваших успехов и целей.

Чем предстоит заниматься:

1. Забота о клиентах: Обработка входящих обращений и координация клиентов по текущим вопросам.
2. Удержание и развитие: Работа с оттоком, обработка запросов на расторжение и допродажи продуктов компании.
3. Голос клиента: Сбор обратной связи, запрос отзывов и анализ потребностей.
4. Проектные задачи: Выполнение задач от тимлида (организация фокус-групп, приглашение клиентов на вебинары и пр.).
5. Инструменты: Ведение документации и истории взаимодействий в Bitrix24 и 1С.
6. Командная работа: Взаимодействие с другими направлениями компании для комплексного решения задач клиента.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в продажах (B2B/B2C) или клиентском сервисе от 1 года.
• Работали или готовы быстро освоить Bitrix24 и 1С.
• Умеете выстраивать контакт через звонки и переписку: слышите клиента, выявляете потребности и экологично работаете с возражениями.
• Владеете навыками тайм-менеджмента: умеете планировать свое время и расставлять приоритеты в потоке задач.
• Умеете сохранять эмпатию и конструктив в сложных диалогах и нацелены на результат.
• Живете в г. Минск.

Чего мы НЕ ожидаем:

• Идеального знания всех процессов с первого дня (у нас есть мощный онбординг, мы всему научим!).
• Готовности работать в режиме 24/7 (мы ценим ваш отдых и личные границы).

Процесс отбора:

1. Первичный скрининг резюме.

2. Интервью с тимлидом и РОПом.

3. Стажировка в офисе (4 часа).

4. Оффер!

Почему стоит откликнуться именно сейчас?

Работа в удовольствие: Вы попадете в направление, где нет «холодных» звонков. Вы будете работать с теплой базой, выстраивая долгосрочные доверительные отношения с клиентом.

Вакансия открыта до 26.10.2026: Мы планируем оперативно провести финальные интервью, чтобы новый коллега успел комфортно пройти онбординг и влиться в команду уже в сентябре. Не откладывайте — отправляйте резюме сегодня, чтобы мы точно успели познакомиться!

Метки

О компании «Электронные документы и накладные»

Компания «Электронные документы и накладные» – аттестованный EDI-провайдер,  резидент парка высоких технологий, участник программы "Экологическая инициатива", предоставляющий полный пакет услуг по электронному обмену данными с использованием электронно-цифровой подписи между бизнес-партнерами для повышения эффективности взаимодействия и развития белорусского бизнеса.

Сайт: Edn.by