Специалист

Описание вакансии

Направление ИТ Группы компаний "Серволюкс", производителя мяса птицы, мясо-колбасных изделий и молочной продукции, ищет в команду "Специалиста".

Ваши функции и зоны ответственности:

• Прием и обработка поступающих обращений сотрудников (регистрация, классификация и маршрутизация обращений).
• Осуществление технической поддержки аппаратного и программного комплекса.
• Техническое обслуживание информационных систем.
• Установка ПО.

• Технически грамотный (с пониманием принципов работы ПК, операционных систем: Windows, Linux, macOS), браузеров, корпоративных сетей и базовых офисных программ).
• С пониманием ИТ-инфраструктуры: Базовое представление о том, из каких модулей состоят поддерживающие информационные системы, чтобы понимать, о чем говорит клиент.
• С опытом или быстрым освоением систем учеты заявок (например, Jira Service Managment, SimpleOne, Naumen Redmine, Zendesk).
• Умеющий быстро и без ошибок заводить тикеты.
• Со знанием методологии (ITIL/ITSM).
• С пониманием базовых процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание, четко знать чем "инцидент" (что сломалось) отличается от "запроса" (что нужно добавить).
• Следующий регламентам и SLA: умеющий работать в рамках жестких временных рамок (Service Level Agreement) - контролировать время на реакцию и обработку обращения.
• С умением формулировать мысли четко, вежливо и доступно.

• Опыт работы в крупной и устойчивой компании, которая продолжает расти и развиваться.
• Возможность участвовать в развитии функции, делиться своими идеями и видеть результат их воплощения.
• Грамотное и профессиональное руководство.
• Интересные и сложные задачи, позволяющие развиваться и расти профессионально.
• Корпоративное обучение.
• Комфортное оборудованное рабочее место в современном бизнес-центре "Порт" или гибридный формат работы.
• График работы: пн-пт с 08:00 до 17:00.
• Достойную конкурентную заработную плату по результатам собеседования.

Метки

О компании «Серволюкс, Группа компаний»

Серволюкс — международная вертикально-интегрированная группа компаний, крупный производитель и оператор агропромышленного рынка Беларуси.

Вертикальная интеграция — одно из ключевых конкурентных преимуществ Группы. Мы гордимся единством наших подразделений и высоким уровнем организации взаимодействия между ними.

В состав Группы входит 26 производственных активов. Производственные площадки по выращиванию цыплят-бройлеров, инкубаторы, комбикормовые заводы, мясоперерабатывающие предприятия, молочно-товарная ферма и завод по производству молочных продуктов, сеть магазинов розничной торговли — основные операционные мощности Группы, которые расположены в Могилевской, Минской и Витебской областях, а также в Подмосковье и Узбекистане.

Серволюкс - это:

• 13 000+ сотрудников.
• 5 офисов в крупных городах СНГ.
• Более 30 рынков продаж на трех континентах.

Качественный подбор персонала и развитие сотрудников — основные приоритеты в работе наших HR-подразделений.

• Мы предоставляем возможности для самореализации, создаем условия для вертикального и горизонтального роста каждого сотрудника в рамках Группы.
• Мы уделяем большое внимание привлечению высококвалифицированных специалистов благодаря грамотной системе мотивации.
• Мы тесно сотрудничаем с профильными учебными заведениями и ежегодно приглашаем на работу десятки молодых специалистов.
• Мы инвестируем в обучение и развитие персонала.
• Мы создаем комфортные условия труда для максимального раскрытия потенциала каждого нашего сотрудника.

Откликайтесь на наши вакансии, станьте частью нашей команды!