Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер колл-центра / квалификатор заявок (кухни и шкафы на заказ), удалённо

Доход: 900 BYN оклад + %. Реальный доход от 2000 byn

О нас
Компания BIGKIT — производство корпусной мебели на заказ: кухни, шкафы, гардеробные. Производим мебель более 15ти лет, за это время сделали 2000+ проектов. Заявки приходят с рекламы каждый день, холодных звонков нет.

Ваша задача — превратить заявку в замер:

• звонить клиентам, которые оставили заявку на расчёт кухни или шкафа, в течение [5–10] минут после заявки;
• выяснять, что нужно клиенту: тип мебели, размеры, сроки, бюджет, стадию ремонта;
• считать ориентировочную стоимость заказа по готовой таблице и озвучивать ее клиентам;
• записывать клиента на бесплатный замер к дизайнеру;
• подтверждать замер накануне и следить, чтобы он состоялся;
• вести каждого клиента в CRM [Битрикс24 / amoCRM]: статусы, комментарии, следующий шаг;
• возвращаться к отложенным заявкам («позвоните после ремонта», «пока думаем»).

Как считается доход:

• оклад 900 BYN — стабильная часть;
• Оплата за каждую обработанную заявку;
• % за каждый взятый заказ (обсуждается на собеседовании);

Кого мы ищем:

• есть опыт работы с входящими заявками или телефонных продаж от [6 месяцев];
• уверенно работаете в CRM (можем научить);
• грамотно и приятно говорите, умеете вести разговор к результату;
• готовы работать по графику [5/2, 9:00–18:00];
• будет плюсом опыт в мебели, ремонте или дизайне интерьеров.

Что даём:

• полностью удалённую работу;
• тёплые входящие заявки и готовые скрипты;
• обучение по продукту: материалы, фурнитура, цены;
• выплаты [два раза в месяц];
• [оформление по договору / ИП]

Как откликнуться: в сопроводительном письме ответьте одной фразой, почему клиенту, который оставил заявку на кухню, стоит согласиться на замер именно у нас.

Метки