Руководитель отдела / заместитель директора

Описание вакансии

В туристическую компанию VISAEASY.BY мы ищем сильного организатора и инициативного руководителя, который готов стать надежной опорой директору, координировать работу команды и участвовать в развитии компании!

Наша компания работает в сфере туризма по Беларуси и визовой поддержки. Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис, выстраивать эффективные рабочие процессы и постоянно развивать наши услуги.

Если вы умеете организовывать работу команды, принимать решения, брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Организация и координация ежедневной работы сотрудников компании.

• Контроль выполнения задач, соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания клиентов.

• Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль загрузки и эффективности работы команды.

• Контроль текущих процессов по туристическим услугам и визовой поддержке.

• Участие в разработке и внедрении регламентов, инструкций и стандартов работы.

• Контроль ведения клиентской базы, документооборота и работы в CRM-системе.

• Анализ результатов работы отдела, контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI).

• Решение сложных и нестандартных ситуаций, работа с обратной связью клиентов.

• Взаимодействие с партнерами и поставщиками услуг по текущим рабочим вопросам.

• Участие в обучении, адаптации и развитии сотрудников.

• Подготовка отчетности для директора, предоставление предложений по оптимизации рабочих процессов.

• Замещение директора по текущим операционным вопросам в пределах предоставленных полномочий.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности или опыт координации команды.

• Развитые организаторские и управленческие навыки.

• Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и мотивировать сотрудников.

• Системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат.

• Ответственность, инициативность и высокая степень самоорганизации.

• Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в нестандартных ситуациях.

• Уверенное владение ПК, офисными программами и CRM-системами.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.

• Готовность погружаться в специфику туристических услуг и визовой поддержки.

Опыт работы в туризме, визовом сопровождении или сфере клиентского сервиса будет преимуществом.

Условия:

• График работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00.

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая по результатам собеседования.

• Возможность влиять на рабочие процессы и участвовать в развитии компании.

• Работа в команде, ориентированной на качество сервиса и общий результат.

• Поддержка директора и возможность профессионального развития.

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.

Кого мы хотим видеть в команде?

Нам нужен не просто контролирующий руководитель, а человек, который умеет выстраивать систему работы, объединять сотрудников вокруг общих целей, замечать возможности для улучшения и доводить задачи до результата.

Если вы готовы брать на себя ответственность, развивать команду и вместе с нами двигаться вперед — будем рады познакомиться с вами!

Метки

О компании «ГоуВорк»

О компании VISAEASY.BY

VISAEASY.BY — современная туристическая компания, специализирующаяся на двух основных направлениях:

1. Визовая поддержка

Мы помогаем клиентам получить визы в любую страну мира.
Наши специалисты сопровождают весь процесс: от консультации и подготовки пакета документов до подачи и получения результата. Мы работаем быстро, прозрачно и с максимальной заботой о каждом клиенте.

2. Организация путешествий по Беларуси

Мы создаём индивидуальные и групповые туры по Беларуси:
туристические
медицинские
деловые
авторские маршруты
Мы подбираем оптимальные программы, учитывая цели поездки, комфорт и бюджет клиента.

Наши принципы работы

Индивидуальный подход

Каждый клиент — уникален. Мы подбираем решения, которые подходят именно ему: по времени, бюджету и целям путешествия.

Честность и прозрачность

Мы всегда озвучиваем реальные сроки и возможности. Никаких скрытых условий, неоправданных обещаний или навязанного сервиса.

Скорость и точность

Мы знаем, насколько важны сроки при подготовке визы или поездки. Поэтому наши процессы отточены, а команда работает оперативно и чётко.

Профессионализм и экспертиза

Мы следим за обновлениями визовых правил, работаем напрямую с партнёрами и предоставляем актуальную информацию.

Забота о клиенте

Мы сопровождаем клиента от первого обращения до момента выезда, поддерживаем на каждом этапе и всегда остаёмся на связи.

Наш подход

Мы строим работу так, чтобы клиент чувствовал максимальную поддержку и уверенность.
Наша цель — сделать процесс получения визы или организации путешествия простым, комфортным и надёжным.

Мы верим, что путешествия расширяют горизонты, а качественный сервис делает этот путь легче и приятнее. Именно поэтому VISAEASY.BY — это сочетание экспертизы, искреннего отношения и высокого уровня сервиса.