Диспетчер такси

Описание вакансии

Обязанности:
прием входящих звонков от клиентов (заказ такси, вопросы по тарифам, статусу поездки и т. д.);
оперативное распределение заказов между водителями с учетом их местоположения и загрузки;
поддержание постоянной связи с водителями: информирование о новых заказах, уточнение времени подачи машины, решение оперативных вопросов;
информирование клиентов о времени ожидания и прибытии автомобиля;
работа с жалобами и конфликтными ситуациями: быстрое реагирование, поиск решений, передача информации руководству при необходимости;
фиксация и передача водителям особых пожеланий клиентов (детское кресло, перевозка животных и т. п.);
ведение отчетности по выполненным заказам;
мониторинг ситуации на дорогах и оперативное информирование водителей о пробках, перекрытиях и альтернативных маршрутах.
Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
доброжелательность и стрессоустойчивость - умение сохранять спокойствие в напряженных ситуациях;
быстрая реакция и способность оперативно принимать решения;
внимательность и ответственность;
уверенное владение ПК (базовые программы, специализированное ПО для диспетчеризации);
хорошее знание города и основных маршрутов (или готовность быстро их изучить);
опыт работы диспетчером в такси или оператором колл‑центра будет преимуществом, но не обязателен - мы готовы обучить подходящего кандидата.
Мы предлагаем:
официальное трудоустройство по ТК РБ;
стабильный доход и своевременную выплату зарплаты;
гибкий график работы (обсуждается на собеседовании, возможны дневные/ночные смены, график 2/2);
обучение и поддержку на начальном этапе работы;
работу в дружном коллективе профессионалов;
возможность карьерного роста до старшего диспетчера или координатора.
Как откликнуться:
Отправьте резюме на почту с темой письма "Диспетчер" или позвоните по телефону +375297087475 Наталья . Мы проведем собеседование и расскажем подробнее о вакансии.
Ждем именно вас в команде такси "Экс"!