14 способов произвести положительное впечатление на собеседовании

Вы уже подготовились к собеседованию: обдумали свой рассказ о себе и подготовили ответы на потенциальные вопросы о вашем опыте. Однако, независимо от вашего уровня квалификации и профессионализма, вы можете произвести как положительное, так и отрицательное впечатление. Как же избежать негативного эффекта?

Что подразумевается под понятием «произвести положительное впечатление»? Сразу уточним: задача квалифицированного рекрутера (если он действительно профессионал) заключается не в том, чтобы оценивать вас исключительно на основе субъективных эмоций «нравится — не нравится». Его цель — оценить кандидата по ряду объективных критериев.

1. Сможете ли вы успешно выполнять задачи, предусмотренные в вакансии? 
   Здесь ключевыми являются ваши навыки, опыт и потенциал. Однако способности и потенциал не всегда зависят исключительно от профессиональных знаний и опыта — личные качества и психотип также играют важную роль. Для многих современных профессий так называемые soft skills (гибкие навыки) могут оказаться более значимыми, чем узкоспециализированные знания. Например, в некоторых случаях критически важны коммуникативные навыки (которые тоже могут быть разными), а в других — способность сосредоточиться и проявлять внимательность к деталям. Качества, такие как ответственность и пунктуальность, важны в любой сфере. Кандидаты, которые создают впечатление ненадежных и безответственных, обычно сразу исключаются из списка.
   
   

2. Сможете ли вы гармонично вписаться в команду?
   Проще говоря, будет ли вашим коллегам удобно взаимодействовать с вами. Это может существенно повлиять на общий результат работы группы, а также на атмосферу в коллективе, что имеет большое значение. Чаще предпочтут взять на работу комфортного в общении «середнячка», чем выдающегося специалиста, который производит впечатление конфликтного человека или настолько не соответствует корпоративной культуре общения, что его присутствие может вызвать дискомфорт у остальных сотрудников.
   
   
   
3. Ваша заинтересованность в данной позиции и серьезность намерений.
   Работодателям невыгодно нанимать людей, которые с большой вероятностью покинут компанию в течение первых месяцев, даже если они обладают значительным опытом.

4. Общая адекватность.
   Да, это довольно расплывчатое понятие, но факт остается фактом: в каждой компании можно найти не одну историю неудачного найма «человека-проблемы». Это может быть, например, хронический «опоздун» или скандалист, из-за которого организация потеряла важного клиента, или просто человек, который слишком далек от реальности, что также негативно сказывается на работе. После таких случаев рекрутеры и руководители, участвующие в собеседованиях, становятся особенно осторожными и иногда «дуют на воду». Поэтому не стоит давать поводы для сомнений своим поведением.

Таким образом, на собеседовании важно избегать неуместных ошибок в общении, которые могут быть неправильно истолкованы. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы случайности не помешали вам произвести положительное впечатление.

В этом помогут простые правила хорошего тона. Если вы хорошо знакомы с деловым этикетом, то уже знаете их. Однако знание и соблюдение — это не одно и то же. Перед собеседованием будет полезно освежить в памяти эти правила.

1. Подготовка к встрече. Перед собеседованием постарайтесь собрать больше информации о компании. Если вы изучали ее еще до подачи заявки, освежите эти знания. Для массовых линейных позиций (например, продавцов) это не так критично, но если вы претендуете на должность менеджера или специалиста, то будет большим плюсом упомянуть на собеседовании что-то, что вы знаете о компании, ее проектах и достижениях. Это продемонстрирует вашу заинтересованность в работе именно в этой организации, и работодатели это высоко ценят. В некоторых случаях такая подготовка становится абсолютно необходимой. Например, будет странно, если вы работаете в маркетинге и не ознакомились с продуктами компании перед встречей. Для руководителей также крайне важно предварительно изучить информацию о компании.

2. Прийти вовремя. Опаздывать на собеседование недопустимо. Это касается как традиционных очных встреч, так и уже привычного онлайн-формата. Все знают об этом правиле, но, к сожалению, его часто нарушают из-за неприятных случайностей. Можно привести множество причин, объясняя, что вы на самом деле очень пунктуальны, просто в этот раз вам не повезло, но, к сожалению, первое впечатление уже будет испорчено, и это негативно скажется на вашей оценке. Вам следует быть готовым к пробкам, поломкам транспорта, трудностям с поиском нужного адреса или сбоям в работе домашнего интернета и компьютера. Подключайтесь к видеовстрече заранее и планируйте время на дорогу с запасом: ничего страшного, если вы окажетесь на месте или в сети раньше, чем нужно. Это даст вам возможность еще раз собраться с мыслями и избежать ощущения спешки и волнения.

3. Предупредить заранее об изменении планов. Это также простое правило, которое, тем не менее, часто игнорируется. Жизнь полна непредвиденных обстоятельств. Если вы понимаете, что не успеете на собеседование, постарайтесь заранее позвонить и честно объяснить ситуацию, попросив перенести встречу на другую дату. Это будет воспринято гораздо лучше, чем если вы просто не явитесь или не подключитесь, а затем позвоните. Во втором случае у работодателя уже сложится мнение о вашей ненадежности.

4. Одеться в соответствии с обстановкой. Хотя внешность не является главным фактором, на собеседовании все равно обращают внимание на манеры и одежду. Чтобы не оказаться в неловкой ситуации, позаботьтесь о своем внешнем виде (даже если интервью проходит в онлайн-формате!). Общий совет для всех: независимо от того, предполагает ли ваша работа присутствие в офисе, важно выглядеть аккуратно и сдержанно. Что касается стиля одежды, постарайтесь заранее выяснить, существует ли в компании дресс-код (это особенно актуально, если работа предполагает офисное присутствие). Ничего плохого в том, чтобы спросить о дресс-коде при согласовании встречи, нет. Если строгих требований нет, можно выбрать сдержанный стиль кэжуал.

5. Взять с собой только необходимое. Возможно, после чашки кофе вы чувствуете себя более собранным, но это не означает, что стоит приносить с собой недопитый стакан капучино или ставить рядом с компьютером чашку американо. Чем меньше вещей, тем меньше проблем. И, конечно, не стоит приходить на очное собеседование с пакетами из магазина — это создаст впечатление, что вы не слишком заинтересованы в данной работе, раз зашли сюда просто «по пути».

6. Отложить телефон и выключить звук. Это правило хорошего тона для любых деловых встреч. Человек, который постоянно смотрит в телефон, демонстрирует свою незаинтересованность в происходящем вокруг. Кроме того, в ожидании встречи вам будет полезнее еще раз просмотреть свое резюме и подготовить основные моменты для рассказа о себе, чем листать ленту социальных сетей во время визита.

7. Быть вежливым со всеми. Оценка вас начинается еще до того, как вы войдете в кабинет и начнете беседу. Многие рекрутеры и руководители, подбирающие сотрудников в свою команду, внимательно следят за поведением кандидата с момента его появления в офисе. Будьте вежливы с секретарем на ресепшен, а если вас ведут в переговорную комнату через рабочие зоны, не забудьте поздороваться с сотрудниками, которые там находятся. На такие мелочи обращают внимание, и это дает вам возможность продемонстрировать, что вы — человек, с которым приятно общаться.

8. Установить контакт. Не стесняйтесь сделать первый шаг в общении с рекрутером или вашим потенциальным начальником — начните разговор сами. Старайтесь задать позитивный тон беседе: «растопите лед» легкой уместной шуткой (только не переусердствуйте!) или комментарием о погоде. Будьте открыты и дружелюбны, но в то же время старайтесь придерживаться делового стиля общения. Например, если заметите грамоты или дипломы в кабинете собеседника или знаете о его успешных проектах, спросите об этом — это будет приятно. Возможно, у вас найдутся общие интересы или знакомые в деловой среде. Это поможет установить неформальный контакт, который важен для формирования искренней симпатии. Кроме того, вы продемонстрируете свои коммуникативные навыки, которые могут быть значимы для данной вакансии.

9. Не переходить личные границы. При установлении контакта с собеседником важно соблюдать баланс. Переход на дружеский стиль общения, неуместные комплименты, обещания личных выгод в обмен на помощь в трудоустройстве, а также излишне подробные рассказы о своей жизни с целью вызвать восхищение или жалость — все это выходит за рамки приличия и может сыграть против вас.

10. Не перебивать интервьюера. Это такое же простое и очевидное правило, как «прийти вовремя», но о нем часто забывают. У рекрутера обычно есть заранее подготовленный сценарий беседы и стандартный набор информации, которую он должен донести до кандидатов о компании и условиях работы. Не мешайте ему, чтобы он ничего не упустил. Если в процессе возникнет уточняющий вопрос, запомните его или запишите и задайте позже: рекрутер обязательно предоставит такую возможность.

11. Избегать лишней эмоциональности. Даже если вакансия вас очень вдохновляет и это компания вашей мечты, не стоит пытаться произвести впечатление на собеседника чрезмерной эмоциональностью или давлением («Поверьте, я именно тот, кто вам нужен!», «Пожалуйста, дайте мне шанс, эта работа нужна мне как воздух! Обещаю, вы не пожалеете, если возьмете меня!»). Чрезмерная экспрессия может создать впечатление вашей неуравновешенности. Постарайтесь выразить свою заинтересованность в спокойном тоне. Просто расскажите, что именно вас привлекает в этой компании и вакансии, задавайте больше вопросов по сути работы — так вы покажете, что она вам действительно интересна.

12. Быть честным, но избегать негатива. Редкое собеседование проходит без неудобных вопросов. Причины поиска новой работы, конфликты с руководством, профессиональные неудачи — работодателю важно получить полное представление о вашем опыте.

Будьте откровенны, но старайтесь избегать негативных высказываний: будьте осторожны в комментариях о предыдущих руководителях и компаниях, в которых вы работали. И, конечно, не стоит пытаться обмануть собеседника: рынок труда меньше, чем кажется, и ваш интервьюер может оказаться знакомым с вашим бывшим начальником. Рекрутеры из разных компаний часто хорошо знают друг друга, и им не составит труда проверить ваши рекомендации.

13. Постараться реагировать спокойно. Иногда поведение интервьюера может вызывать раздражение. Возможно, это стресс-интервью — один из способов проверить ваши коммуникативные навыки. Например, задавая много вопросов подряд, они проверяют вашу внимательность и способность сосредоточиться. Это особенно актуально, если работа предполагает большой поток устной информации и многозадачность (например, если вы устраиваетесь личным помощником руководителя, администратором или менеджером по работе с клиентами). Если вас часто и резко перебивают или пытаются сбить с толку, возможно, они проверяют вашу стрессоустойчивость. Если вы сможете реагировать сдержанно и доброжелательно, это будет плюсом для вашей кандидатуры. Однако стоит задуматься, сможете ли вы работать в таком режиме постоянно и комфортно ли вам в таком формате. Если нет — возможно, это не та работа, которая вам нужна. Не стесняйтесь прямо спросить интервьюера, подразумевает ли вакансия много общения в стрессовом режиме.
    
    
14. Не пренебрегайте курсами ораторского мастерства или даже актерского мастерства. Если вы чувствуете, что у вас есть трудности с самопрезентацией, изучайте обучающие материалы по презентациям, выступлениям и развитию уверенности. И да, стоит обратить внимание на работы Дейла Карнеги — это действительно полезно, даже если может показаться банальным.

Удачного Вам собеседования!