Руководитель отдела продаж (Медицинский центр) / Head of Sales

Описание вакансии

компания "спорт сайнс"

необходимо из текущего административного ресурса создать профессиональный сервисно-сбытовой департамент. научить сотрудников не просто «отвечать на звонки», а зарабатывать.

чем предстоит заниматься:

1. аудит и перезагрузка. вы придете не на готовый отдел. нужно будет провести ревизию текущих процессов, скриптов и компетенций сотрудников. отсеять неэффективные модели поведения (пассивность, работа "на отвяжись") и внедрить проактивный подход.

2. создание отдела с нуля. разработать и внедрить стандарты работы: от скриптов телефонных переговоров и касания «второй рукой» до речевых модулей на ресепшене.

3. обучение и наставничество. вам предстоит много работать «в полях»: сидеть плечом к плечу, слушать звонки, давать развивающую обратную связь и проводить планерки. ваша цель — чтобы фраза «запишите, пожалуйста, к доктору» превратилась в выявление потребности и предложение комплексного лечения/чекапа.

4. работа с метриками. внедрить понятные kpi: конверсия «звонок запись», стоимость лида, средний чек на ресепшене, возврат первичных пациентов на повторный прием.

5. борьба с саботажем. мы реалисты: часть команды не захочет меняться. готовность принимать кадровые решения, не затягивая с расставанием с теми, кто не готов расти, — обязательное условие.

кого мы ищем:

· опыт руководства отделом продаж/колл-центром от 2 лет (медицина, фитнес, бьюти-сфера будут идеальны).

· опыт реорганизации «вялых» отделов в эффективные структуры (кейсы приветствуются).

· знание crm-систем (желательно опыт внедрения или глубокой кастомизации под воронку медцентра).

· умение писать скрипты не для галочки, а для реального роста выручки.

ваш стиль управления:

· дисциплинатор. вы вежливы, но тверды. вы не принимаете отговорки «я забыла», «пациент сам не захотел».

· энерджайзер. вы умеете заряжать команду на результат, даже если вокруг рутина.

· системность. вы не тушите пожары героически, вы строите водопровод, который работает исправно.

мы предлагаем:

· карт-бланш на внедрение изменений и полную поддержку собственника.

· достойный оклад (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + процент от прироста выручки отдела. ваш доход будет прямо пропорционален тому, насколько вы «прокачаете» администраторов.

· возможность без оглядки на «старые заслуги» строить команду под себя.

как откликнуться:

напишите сопроводительное письмо. нам важно увидеть ваш реальный опыт. кратко опишите самый сложный коллектив/отдел, который вам удалось реформировать, и как вы подходили к решению этой задачи

Метки