Мы ищем того, кто нам поможет сделать клиентский путь прозрачным и измеримым: понимать, насколько быстро мы реагируем на запросы, где теряем клиентов, почему ...
Менеджер по управлению изменениями цифровой трансформации
Описание вакансии
компания "банк белвэб"
обязанности:- участие в разработке и актуализации стратегии цифровой трансформации;
- формирование, консолидация и актуализация дорожной карты цифровой трансформации;
- мониторинг выполнения мероприятий дорожной карты;
- выявление отклонений, рисков и блокеров;
- сопровождение бизнес-подразделений при внедрении изменений;
- оценка готовности подразделений к изменениям;
- организация обратной связи от пользователей и сотрудников;
- координация команд, рабочих групп и владельцев инициатив;
- подготовка материалов для совещаний, комитетов и руководства банка;
- контроль исполнения решений;
- эскалация проблем и рисков;
- участие в разработке и актуализации лпа.
- уровень middle+;
- высшее образование: экономика, менеджмент, ит, бизнес-анализ, управление проектами или смежное;
- опыт от 4 лет в одном или нескольких направлениях: управление изменениями, проектный офис, трансформационный офис, бизнес-анализ, управление проектами;
- опыт стратегического планирования;
- знание основ управления изменениями: adkar, модель коттера, stakeholder management;
- понимание проектного управления: waterfall, agile, гибридные подходы;
- опыт подготовки презентаций и аналитических материалов для руководства;
- навык работы со стейкхолдерами уровня руководителя департамента / члена правления;
- умение описывать бизнес-процессы и формировать бизнес-требования;
- уверенное владение excel, powerpoint, jira, confluence или аналогами;
- будет плюсом:
- опыт работы в банке, страховой компании, телекоме, или консалтинге;
- опыт внедрения ии-инструментов или цифровых платформ;
- знание банковских процессов: кредитование, платежи, розничный бизнес, корпоративный бизнес, бэк-офис;
- опыт участия в проектах редизайна процессов;
- опыт работы с операционными рисками или внутренним контролем;
- опыт подготовки лпа.
