Менеджер по заказам (полный цикл) в интернет-магазин одежды

Описание вакансии

компания "тд овал"

о нас

gerry ross — бренд вязаного трикотажа премиум-качества и slow fashion со своим производством в минске.

чем предстоит заниматься:
вам предстоит сопровождать клиентский заказ на всех этапах: от первого обращения до получения посылки. вы — связующее звено между клиентами, складом и бухгалтерией.

основные обязанности :

• клиентский сервис и коммуникация: обработка обращений из всех каналов (телефон, мессенджеры, соцсети, виджеты на сайте). консультирование по ассортименту, помощь в подборе, грамотное разрешение спорных ситуаций и контроль за сроками доставки логистических служб.
• ведение заказов и администрирование базы: полное сопровождение заказов в 1с и битрикс (оформление реализаций, выписка накладных, обработка возвратов, заведение оплат).
• актуализация и наполнение карточек товаров в 1с и на сайте (создание новых позиций). ведение внутренней отчетности (google-таблицы, excel) и взаимодействие с бухгалтерией по первичной документации.
• логистика и склад: координация складских остатков, контроль наличия товаров. организация полного цикла отгрузок (сборка, упаковка, оформление сопроводительных документов) и приемка возвратов от клиентов.

возможности для развития

со временем можно подключаться к работе с контентом и сайтом, участвовать в фотосъёмках, pr- и маркетинговых активностях. мы готовы обучать и поддерживать инициативу — ценим вовлечённость и даём возможность профессионально расти вместе с брендом.

наши ожидания от кандидата:

• опыт работы с клиентами (онлайн-продажи, розница или сервисное обслуживание).
• уверенный пользователь пк: опыт работы с crm-системами (битрикс), 1с и таблицами будет преимуществом.
• грамотная устная и письменная речь. умение расположить к себе клиента и мягко довести диалог до покупки.
• внимательность к деталям и аккуратность при работе с цифрами, заказами и документами.
• ответственность за конечный результат и системное мышление.

мы предлагаем:

• график пн-пт с 9.00 до 17.30

• работу из офиса в центре минска.

• устоявшуюся и дружную команду.

• продукт высокого качества, который легко продавать.

• возможности для профессионального развития вместе с брендом.

• оформление согласно законодательства рб.

Метки