Менеджер по развитию

Описание вакансии

компания "манрости"

sorso – кофейный бренд с собственной историей, лидер рынка авторского кофе. мы работаем в сегментах b2b | b2c.
наша компания является инновационной. гарантией качества нашего кофе является собственная исследовательская лаборатория. мы являемся разработчиками новых технологий, владельцами патента на таблетированный кофе торговой марки coffeetab. в связи с расширением бизнеса нам требуется менеджер по развитию сети кофейных шоурумов.

функционал на позиции:

• организация ежедневной работы действующего шоурума.

• управление персоналом.

• развитие и поддержание концепции шоурума и внедрение инноваций.

• обеспечение бесперебойной работы бара, розничной зоны, вендинга и пункта выдачи заказов.

• выполнение планов по выручке, продажам и прибыли.

• контроль наличия товара, ассортимента, остатков и списаний.

• контроль порядка, выкладки и презентации продукции.

• ведение и анализ основных операционных и коммерческих показателей.

• взаимодействие с производством, складом, интернет-магазином, маркетингом и другими подразделениями компании

масштабирование сети

• участие в поиске и оценке локаций для новых шоурумов.

• подготовка предложений по открытию точек в минске.

• оценка коммерческого потенциала и экономики новых объектов.

• разработка стандартов открытия и работы шоурумов.

• создание единой модели клиентского сервиса для всей сети.

• подготовка команды к запуску новых точек.

• обеспечение единого уровня качества, скорости обслуживания и консультирования во всех шоурумах.

клиентский сервис и консультирование

• формирование и внедрение высоких стандартов клиентского сервиса.

• контроль качества и скорости обслуживания.

• обеспечение внимательного и доброжелательного отношения к каждому клиенту.

• организация профессионального консультирования по кофе, способам приготовления, кофемашинам и аксессуарам.

• работа с отзывами, вопросами, предложениями и претензиями.

• анализ причин очередей, задержек и неудовлетворённости клиентов.

• опыт работы руководителем розничной точки, кофейни, магазина, шоурума или сети объектов от 2 лет.

• опыт управления командой и достижения коммерческих результатов.

• личная высокая клиентоориентированность и сервис ориентированность.

• понимание принципов качественного, быстрого и профессионального обслуживания.

• опыт работы руководителем розничной точки, кофейни, магазина, шоурума или сети объектов от 2 лет.

• опыт управления командой и достижения коммерческих результатов.

• личная высокая клиентоориентированность и сервис ориентированность.

• понимание принципов качественного, быстрого и профессионального обслуживания.

• развитые коммуникативные навыки.

• готовность лично погружаться в работу действующей точки.

будет преимуществом:

• опыт работы в кофейном бизнесе или horeca.

• знание кофе, кофейного оборудования и способов приготовления.

• опыт открытия кофеен, магазинов или шоурумов с нуля.

со своей стороны предлагаем:

• полная занятость.

• прямое взаимодействие с собственниками компании.

• возможность влиять на концепцию и развитие сети.

• фиксированная заработная плата по итогам собеседования.

• бонусная часть за выполнение kpi, рост продаж и качество клиентского сервиса.

• работа с белорусским брендом и качественным продуктом.​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​вакансия является перспективной.

Метки